Termos de Uso

Última atualização: 5 de maio de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Pulsy CRM, disponível em pulsycrm.com.br. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com estes Termos.

1. O serviço

O Pulsy CRM é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) voltada para times comerciais e pequenas e médias empresas brasileiras. Oferecemos funcionalidades de pipeline de vendas, gestão de contatos, atividades e relatórios.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas sob sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado: suporte@pulsycrm.com.br.
• Uma conta do tipo "proprietário" (owner) pode convidar membros conforme os limites do plano contratado.

3. Planos e pagamento

• Pulsy CRM, R$ 197/mês: tudo incluso, até 5 usuários, pipelines e leads ilimitados.

O valor é cobrado mensalmente via cartão de crédito, processado pelo Stripe. O preço pode ser atualizado mediante aviso prévio de 30 dias.

4. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. O acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não oferecemos reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Em caso de cobrança indevida, entre em contato em até 7 dias pela nossa central de suporte.

5. Uso aceitável

É proibido utilizar o Pulsy CRM para:

• Atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• Envio de spam ou comunicações não solicitadas em massa.
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou dados de outros usuários.
• Revenda ou sublicenciamento do serviço sem autorização expressa.
• Engenharia reversa, descompilação ou modificação do software.

O descumprimento pode resultar na suspensão imediata da conta sem reembolso.

6. Propriedade intelectual

O Pulsy CRM, incluindo código-fonte, design, marca e documentação, é propriedade exclusiva dos seus criadores. Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o serviço conforme estes Termos.

Os dados inseridos por você no CRM (contatos, negócios, pipelines etc.) permanecem de sua propriedade. Você nos concede uma licença para processar esses dados exclusivamente para fornecer o serviço.

7. Disponibilidade e SLA

Buscamos manter o serviço disponível 99,5% do tempo (medido mensalmente), exceto durante janelas de manutenção programada, que serão comunicadas com antecedência. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não somos responsáveis por interrupções causadas por terceiros (provedores de infraestrutura, Internet etc.).

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, o Pulsy CRM não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.

9. Alterações nos termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Em caso de mudanças relevantes, você será notificado por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo implica aceitação dos novos termos.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver quaisquer disputas, sem prejuízo de outras jurisdições aplicáveis ao consumidor.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos:
E-mail: suporte@pulsycrm.com.br