Política de Privacidade

Última atualização: 19 de julho de 2026

O Pulsy CRM é um produto desenvolvido e operado pela Priori Digital (ATALAIA ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA — CNPJ 43.538.635/0001-50) — "nós", "nosso". Esta política vale para o aplicativo Pulsy CRM e para os aplicativos da Priori Digital registrados nas plataformas da Meta. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados ao longo do uso da plataforma:

• Dados de conta: nome completo, e-mail, nome da empresa e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: pipelines, contatos, negócios, atividades e demais informações que você inserir no CRM.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso, para fins de segurança e manutenção.

2. Como usamos seus dados

• Fornecer, operar e melhorar o serviço Pulsy CRM.
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Enviar comunicações transacionais (confirmações, faturas, avisos de trial).
• Enviar comunicações de produto, desde que você não tenha optado por não recebê-las.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com os seguintes fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Supabase: armazenamento de banco de dados (servidores nos EUA, com garantias adequadas de proteção).
• Stripe: processamento de pagamentos.
• Resend: envio de e-mails transacionais.
• Vercel: hospedagem da aplicação.

Todos os fornecedores são selecionados com base em suas políticas de privacidade e segurança, e operam como operadores de dados sob nossas instruções.

4. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

5. Dados do WhatsApp Business Platform (Meta)

O Pulsy CRM integra-se à WhatsApp Business Platform (Cloud API), da Meta, para que você atenda e envie mensagens aos seus contatos pelo número de WhatsApp da sua empresa. Nesse contexto:

• O que tratamos: mensagens enviadas e recebidas nas conversas do seu número de WhatsApp Business, número de telefone e nome de perfil dos contatos, status de entrega/leitura e modelos de mensagem (templates) aprovados pela Meta.
• Para quê: exclusivamente para operar as funcionalidades do CRM contratadas por você — caixa de entrada, automações, campanhas e relatórios. Não usamos o conteúdo das conversas para publicidade nem o vendemos.
• Opt-out: respeitamos os pedidos de descadastro dos destinatários (palavras-chave como "PARAR", botões de descadastro e a preferência nativa de marketing do WhatsApp). Contatos que optam por sair deixam de receber mensagens de marketing.
• Compartilhamento com a Meta: o envio e o recebimento de mensagens passam pela infraestrutura da Meta Platforms, conforme os termos da WhatsApp Business Platform.

6. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, por dois caminhos:

• Pela plataforma: encerre sua conta na área de Configurações do Pulsy CRM. Os dados da conta são excluídos em até 90 dias.
• Por e-mail: envie um pedido para privacidade@pulsycrm.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail da conta ou o número de telefone envolvido. Confirmaremos a exclusão em até 15 dias.

Se você é um contato/destinatário de uma empresa que usa o Pulsy CRM (e não um usuário da plataforma), pode pedir a exclusão dos seus dados pelo mesmo e-mail acima — atendemos pedidos de titulares conforme a LGPD, e orientamos a empresa controladora dos seus dados a fazer o mesmo.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, seus dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei (ex.: obrigações fiscais).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: comunicação via HTTPS/TLS, autenticação segura via Supabase Auth, controles de acesso por função (RBAC) e monitoramento de atividades suspeitas.

9. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento da aplicação (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, notificaremos você por e-mail com 15 dias de antecedência.